Dans cet article, vous trouverez la liste comparative des 10 meilleurs logiciels de CRM sur le marché. Aussi appelés outils de gestion de relation client (GRC), ces outils vont vous aider à améliorer vos relations commerciales comme l’indique son acronyme anglais, Customer Relationship Management.
Un bon logiciel de CRM permet de mettre le client au cœur de l’entreprise en regroupant toutes ses informations et interactions avec l’entreprise sur une même plateforme. Grâce à cet outil, chaque collaborateur pourra retrouver les données nécessaires concernant un client, peu importe son pôle (marketing, sales, compatibilité, …). Ainsi, il permet aux équipes de travailler de façon plus collaborative.
En centralisant la donnée, les entreprises pourront interagir de manière plus efficace avec leurs clients, optimiser les processus ventes et augmenter leur rentabilité. L’utilisation d’un bon logiciel de gestion de relation client, vous aidera à rester proche de vos clients et vous pourrez suivre leur cycle de vie dans l’entreprise.
Dans cette liste non exhaustive des meilleurs logiciels de CRM, vous trouverez des outils qui proposent des offres gratuites, mais aussi des offres payantes avec des fonctionnalités plus avancées.
Comment utiliser pleinement son CRM ?
Retrouver efficacement un document dans son CRM, ou dans les outils de l’entreprise est un des points de souffrance les plus ressentis en entreprise (dans les serveurs, Sharepoint, emails, etc).
Outmind est un puissant moteur de recherche qui se connecte à tous les outils de l’entreprise, pour centraliser la recherche et trouver rapidement la bonne information où qu’elle soit.
Outmind est très simple à mettre en place en quelques minutes.
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Comparatif des 10 meilleurs logiciels CRM
Salesforce
Salesforce est un logiciel de CRM personnalisable et facile à configurer. Il permet de regrouper toutes les informations de vos clients sur une même plateforme et d’obtenir les données en temps réel. Salesforce est totalement sécurisé et offre de multiples fonctionnalités qui vont vous permettre de développer et mieux gérer vos relations clients.
Prix : Entre 25 € et 300 € / mois / utilisateur
Allez sur Salesforce
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 est un outil de gestion de la relation client (GRC), proposant des fonctionnalités adaptables à votre entreprise. Il offre la possibilité d’automatiser différents processus pour facilité la prise de décision commerciales. Travailler avec vos équipes de manière plus efficace, grâce au partage de données de vos clients au sein de votre entreprise.
Prix : à partir de 50 $ / mois
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Axonaut
Le logiciel de CRM Axonaut est une solution tout-en-un pour optimiser votre temps de travail. Ultra-simple à utiliser, il met fin aux tâches redondantes grâce à de multiples fonctionnalités (devis, factures, comptabilité, …). Axonaut est disponible en ligne ou sur mobile.
Prix : à partir de 29,99 € / mois / utilisateur
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Hubspot
Hubspot est un logiciel de CRM facile à utiliser. Il permet d’améliorer considérablement votre temps de travail en supprimant les tâches manuelles répétitives. Grâce à sa plateforme, vous pouvez centraliser les informations de vos clients pour que toutes vos équipes y aient accès. Hubspot propose deux offres, une gratuite et une payante avec différentes options.
Prix :
• Version gratuite
• Version payante : 50 $ / mois
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Divalto weavy
Le CRM Divalto weavy, propose une solution complète pour la gestion de la relation client de votre entreprise. Ce logiciel permet aux responsables, mais aussi à tous les collaborateurs d’optimiser toutes leurs missions, de la prospection au service après-vente. Vous pouvez travailler de n’importe où, Divalto weavy propose aussi une version mobile et une version sur tablette.
Prix : inconnu
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Pipedrive
L’outil de GRC Pipedrive est puissant et très simple à utiliser. Pipedrive permet à vos équipes de passer moins de temps à trier les informations clients, mais plus de temps à vendre. Cet outil, optimise votre temps de travail et vous aider à vous organiser.
Prix : à partir de 12,50 € / mois
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Agile CRM
AgileCRM est une solution CRM complète et simple à utiliser. Grâce aux multiples fonctionnalités telles que l’automatisation des ventes, la gestion des contacts ou encore un service d’assistance, Agicle CRM permet aux entreprises d’améliorer leur relation client et d’augmenter leurs ventes.
Prix :
• Version gratuite
• Version payante : à partir de 8,99 $ / mois
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Insightly
Insightly est un logiciel de CRM simple à utiliser. Il offre la possibilité de connecter différentes intégrations pour être plus performant. Insightly permet d’améliorer sa gestion des informations clients, les leads et de voir l’évolution des ventes tout en gardant un œil sur vos objectifs.
Prix :
• Version gratuite
• Version payante : à partir de 29 $ / mois
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SugarCRM
SugarCRM est une plateforme de gestion de la relation client qui vous permet de simplifier le processus de gestion de vos clients durant leur cycle de vie au sein de votre entreprise. SugarCRM, offre une interface simple et efficace que vous pouvez personnaliser afin d’offrir la meilleure expérience client.
Prix :
• Version gratuite
• Version payante : à partir de 5 $ / mois / utilisateur
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Teamgate
L’outil de CRM Teamgate est basé sur le web pour vous offrir une simplicité d’utilisation, peu importe où vous vous trouvez. Il propose toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer au mieux votre processus de vente. Teamgate offre la possibilité d’ajouter des intégrations comme Zendesk, Mailchimp ou encore Zapier.
Prix :
• Version gratuite
• Version payante : à partir de 9 $ / mois
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