Avis et satisfaction client – Glean – Knowledge Management & Co

Les témoignages des utilisateurs de l’application de recherche Glean sur leur expérience d’utilisation est très intéressant. En effet, il n’est pas évident de trouver des contenus à valeur ajoutée sur internet, comme des avis clients ou des interviews d’utilisateurs. Nous tâché d’identifier des contenus intéressante sur la satisfaction des clients de Glean.

Clients Glean : avis et inconvénients, témoignages

⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 (2022)

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans Glean ?
La possibilité d’effectuer des recherches en un seul endroit me rend très efficace et me permet de faire 8 heures de travail en 20 minutes. Sans Glean, je devais m’appuyer sur la recherche d’applications individuelles.

Qu’est-ce que vous n’aimez pas dans Glean ?
Le tri automatique des résultats de recherche par date, ce qui peut ne pas être applicable pour beaucoup d’autres utilisateurs, mais si je pouvais avoir une configuration unique de mon profil où je peux configurer mes préférences de résultats de recherche, ce serait la cerise sur le gâteau.

Quels problèmes Glean résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?
La possibilité d’effectuer des recherches dans toutes les ressources et applications, sans avoir à chercher l’information à plusieurs endroits, me fait gagner du temps et me rend plus efficace.

⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 (2022)

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans Glean ?
La facilité avec laquelle il est possible de trouver le contenu dont j’ai besoin.

Qu’est-ce que vous n’aimez pas dans Glean ?
Parfois, je dois faire une recherche précise.

Quels problèmes Glean résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?
Trouver rapidement des documents dans plusieurs référentiels. Cela inclut Confluence, Slack, Google Drive, Salesforce, et même GitHub. Cela permet de gagner beaucoup de temps au lieu de rechercher chaque emplacement.

⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 (2022)

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans Glean ?
Un outil facile à utiliser avec de nombreuses intégrations. Toute information que vous recherchez peut être trouvée en quelques secondes, qu’il s’agisse d’un message slack, d’un doc confluence ou d’une feuille google.

Qu’est-ce que vous n’aimez pas dans Glean ?
Le seul problème que j’ai rencontré était de devoir ouvrir mon navigateur pour effectuer une recherche alors que j’étais déjà dans slack, mais j’ai récemment trouvé la commande /glean slack qui a rendu la recherche encore plus rapide.

Quels sont les problèmes que Glean résout et comment cela vous profite-t-il ?
Glean permet de retrouver les questions que d’autres ont posées, ce qui facilite le débogage. Glean rend les documents plus faciles à trouver, comme les spécifications de produits et les spécifications techniques, ce qui facilite la diffusion de l’information dans l’entreprise.

Source G2